La increíble historia de Zappos
Estoy a punto de terminar el libro Delivering Hapinness de Tony Hsieh, el fundador de Zappos. Zappos tiene una imagen de marca poderosísima. Allá donde vayas, nadie duda que tienen en que son un referente de trato excelente con el cliente. Delivering Hapinness es un libro sincero, emocionante y fresco como pocos. Tony Hsieh nos cuenta su vida como …